Réservations de table avec BiteTwo : trois façons de laisser les clients réserver
Qui peut réserver une table dans BiteTwo : l'équipe seulement, les clients avec un code, ou tout le monde en ligne. Comment choisir le mode adapté à votre restaurant.
BiteTwo Team10 novembre 20264 min de lecture
En plus des commandes et des appels au serveur, BiteTwo prend des réservations de table. Les réservations sont un module facultatif : elles restent désactivées tant que vous ne les activez pas. Le réglage le plus important est de savoir qui peut réserver, et vous avez trois possibilités.
Activer les réservations
Dans les Réglages, section Réservations, activez Utiliser les réservations. Vous pouvez désactiver le module à tout moment. Les réservations existantes sont conservées.
Qui peut réserver
| Mode | Qui réserve | Idéal pour |
|---|---|---|
| L'équipe seulement | Votre équipe saisit chaque réservation | Démarrer, ou garder le téléphone |
| Clients avec un code | Seuls les clients qui ont un code de votre part | Habitués, événements, un lancement en douceur |
| Tout le monde en ligne | Chacun, sur votre page de réservation | Être réservable depuis votre site ou votre fiche Google |
Vous pouvez changer de mode à tout moment.
L'équipe seulement
Votre équipe saisit chaque réservation, par exemple à partir des appels téléphoniques ou des clients qui demandent au comptoir. Les clients ne voient jamais de page de réservation, et rien des réservations n'est publié. C'est le début le plus sûr : vous disposez de toute la vue de planification (chronologie, plan de salle et liste) sans rien ouvrir au public.
Clients avec un code
Seuls les clients avec un code peuvent réserver en ligne. Vous créez les codes sur la page Réservations, sous Codes. Pour chaque code, vous définissez :
- un libellé, par exemple « Habitués » ou « Mariage Dupont »,
- le nombre de réservations autorisées : une, quelques-unes ou illimité,
- une date valable jusqu'au (facultative).
Donnez le code aux personnes que vous invitez, ou envoyez-leur le lien qui le remplit pour elles. Une réservation avec code est confirmée immédiatement, car le code indique déjà qui est le client. Un code épuisé ou expiré ne fonctionne plus, et vous pouvez désactiver n'importe quel code à tout moment.
Tout le monde en ligne
Chacun peut réserver sur votre page de réservation publique. Cette page est liée depuis votre menu public, donc les clients la trouvent facilement. Le client choisit le nombre de personnes, un jour et une heure de début, puis saisit son nom et son adresse e-mail, et confirme la réservation depuis un e-mail.
Si vous voulez vérifier chaque réservation vous-même, cochez Confirmer moi-même chaque réservation en ligne. Les nouvelles réservations arrivent alors comme des demandes, et le client ne reçoit la confirmation que lorsque votre équipe l'accepte.
Ce que voient les clients
Dans tous les modes, vous décidez de la part de votre plan de salle que voient les clients. Par défaut, ils choisissent seulement l'heure et le nombre de personnes, et BiteTwo choisit une table adaptée. Vous pouvez aussi leur laisser choisir un étage ou une salle, ou une table sur le plan. Votre plan reste privé tant que vous ne le montrez pas.
Quel mode choisir
- Commencer par L'équipe seulement le temps de découvrir la vue de planification.
- Ajouter les clients avec un code pour les habitués et les événements, quand vous voulez que les clients réservent eux-mêmes.
- Passer à Tout le monde en ligne quand vous voulez des réservations en ligne pour tous, et garder l'option de confirmation activée si vous voulez examiner chaque demande.
Les horaires d'ouverture, les durées et les limites se règlent dans la section Horaires de réservation de la même page de réglages.