Reservas de mesa com BiteTwo: três formas de deixar os clientes reservar
Quem pode reservar uma mesa no BiteTwo: só a equipa, clientes com código ou todos online. Como escolher o modo certo para o seu restaurante.
BiteTwo Team10 de novembro de 20264 min de leitura
O BiteTwo também aceita reservas de mesa junto com os pedidos e os chamados ao empregado. As reservas são um módulo opcional: ficam desligadas até as ativar. A definição mais importante é quem pode reservar, e tem três opções.
Ativar as reservas
Vá a Definições, secção Reservas, e ative Usar reservas. Pode desligar o módulo novamente a qualquer momento. As reservas existentes são mantidas.
Quem pode reservar
| Modo | Quem reserva | Ideal para |
|---|---|---|
| Só a equipa | A sua equipa introduz cada reserva | Começar, ou manter o telefone |
| Clientes com código | Só os clientes que têm um código seu | Clientes habituais, eventos, um arranque gradual |
| Todos online | Qualquer pessoa, na sua página de reservas | Poder ser reservado a partir do seu site ou do perfil Google |
Pode mudar de modo a qualquer momento.
Só a equipa
A sua equipa introduz cada reserva, por exemplo a partir de chamadas telefónicas ou de clientes que perguntam ao balcão. Os clientes nunca veem uma página de reservas e nada sobre reservas é publicado. É o início mais seguro: tem toda a vista de planeamento (cronologia, planta e lista) sem abrir nada ao público.
Clientes com código
Só os clientes com um código podem reservar online. Os códigos criam-se na página Reservas, em Códigos. Para cada código define:
- uma etiqueta, por exemplo «Habituais» ou «Casamento Silva»,
- quantas reservas permite: uma, algumas ou ilimitadas,
- uma data válido até (opcional).
Entregue o código às pessoas que quer convidar, ou envie-lhes a ligação, que o preenche por elas. Uma reserva com código é confirmada logo, porque o código já indica quem é o cliente. Um código esgotado ou expirado deixa de funcionar, e pode desativar qualquer código quando quiser.
Todos online
Qualquer pessoa pode reservar na sua página pública de reservas. A página está ligada a partir do seu menu público, por isso os clientes encontram-na facilmente. O cliente escolhe o número de pessoas, um dia e uma hora de início, depois introduz o nome e o e-mail, e confirma a reserva a partir de um e-mail.
Se quiser verificar cada reserva você mesmo, marque Confirmar eu mesmo cada reserva online. As novas reservas chegam então como pedidos, e o cliente só recebe a confirmação quando a sua equipa a aceita.
O que os clientes veem
Em qualquer modo decide quanto da sua planta os clientes veem. Por defeito escolhem apenas a hora e o número de pessoas, e o BiteTwo escolhe uma mesa adequada. Também pode deixar que escolham um piso ou uma sala, ou uma mesa na planta. A sua planta fica privada enquanto não a mostrar.
Que modo escolher
- Comece com Só a equipa enquanto conhece a vista de planeamento.
- Acrescente Clientes com código para habituais e eventos, quando quiser que os clientes reservem por si.
- Passe para Todos online quando quiser reservas online para todos, e mantenha a opção de confirmação ativa se quiser verificar cada pedido.
Os horários de abertura, as durações e os limites definem-se na secção Horários de reserva da mesma página de definições.