Pedidos con código QR en el restaurante: así funciona BiteTwo

Falta de personal, costes al alza, noches llenas: muchos hosteleros se preguntan si los clientes no deberían pedir desde su propio móvil. Pero la mayoría de los sistemas para hacerlo cuestan una cuota mensual, una comisión por cada pedido o su propio hardware. Y a menudo es todo o nada.

BiteTwo es un sistema de pedidos con código QR gratuito para restaurantes, cafeterías, bares y eventos. Los clientes piden y llaman al camarero desde su propio smartphone, y el equipo gestiona mesas, pedidos y llamadas en tiempo real. Este artículo explica cómo funciona en el día a día, cuánto cuesta y dónde están sus límites.

Lo esencial

• Coste: sin cuota mensual, sin coste de alta, sin comisión por pedido, sin permanencia.
• Clientes: sin app y sin cuenta. Piden en el navegador.
• Hardware: ninguno. Tu equipo usa los móviles, tablets u ordenadores que ya tienes.
• Implantación: paso a paso, porque el personal también puede tomar cada pedido.
• Pago: los clientes pagan al camarero como siempre. El efectivo y tu datáfono siguen funcionando.
• Protección de datos: cumple el RGPD, servidores en Alemania, desarrollado por MSL-Digital KG en Zwiesel.

Cómo transcurre una visita

1. Abrir una sesión: el camarero añade al cliente a una mesa, a la barra o a un evento con un toque. BiteTwo muestra al momento un código QR y un código de 8 caracteres.
2. Escanear y pedir: el cliente escanea el código con la cámara del móvil. La carta se abre en el navegador, con fotos, descripciones, precios y la disponibilidad del momento. Un toque y el pedido está hecho.
3. Tiempo real para todos: el pedido aparece al instante en todos los dispositivos del equipo. En su móvil, el cliente ve si se ha recibido, si se está preparando o si ya se ha servido.
4. Llamar al camarero y pagar: con un botón el cliente llama al camarero o indica «Quiero pagar».

Cada cliente recibe su propio código: el camarero lo muestra en su móvil y el cliente lo escanea.

Cuatro razones para BiteTwo

1. Sin riesgo económico

Como no hay cuota mensual ni comisión, puedes probar BiteTwo una noche normal, en pleno servicio, sin decidir ningún presupuesto. Cada pedido conserva todo su margen.

2. Paso a paso en lugar de todo o nada

El personal puede introducir cada pedido en el mismo sistema. Los clientes a los que les gusta pedir con el móvil lo hacen; los demás piden al camarero como siempre. Puedes empezar con una mesa o una noche. Nadie está obligado a escanear, tampoco los clientes habituales.

Los pedidos de los clientes y los del personal llegan a la misma lista en directo, en cualquier tablet, móvil u ordenador.

3. Códigos personales en lugar de pegatinas en la mesa

Muchos sistemas pegan un código QR fijo en la mesa. Cualquiera puede fotografiarlo y «pedir» más tarde desde casa. Con BiteTwo, cada cliente recibe su propio código, que caduca tras la visita. Así se evitan los pedidos de broma, y cada pedido pertenece claramente a un cliente. Por eso cada uno tiene su propia cuenta. Quien quiera invitar a un amigo le pasa sus pedidos pendientes, y el amigo tiene que aceptar.

4. No solo para mesas

En lugar de limitarse a las mesas, BiteTwo trabaja con grupos: la barra, la terraza, habitaciones, comida para llevar o un evento puntual como una boda o una fiesta de una asociación.

Listo en 10 minutos

1. Regístrate (2 minutos): crea una cuenta e introduce el nombre de tu restaurante.
2. Crea la carta (5 minutos): comidas y bebidas con fotos, precios, descripciones y el tipo de IVA de cada artículo.
3. Invita a tu equipo (3 minutos): invita al personal por correo. Inician sesión con un código de un solo uso o una contraseña.

Después abres la primera sesión de cliente y recibes el primer pedido.

Lo que BiteTwo no hace a propósito

Para que puedas planificar con realismo:

• No es una caja: BiteTwo no es un sistema de caja ni emite tickets con validez fiscal. Funciona junto a tu caja actual, no en su lugar.
• Sin impresora de cocina: los pedidos aparecen en las pantallas del equipo, no en papel.
• Sin procesamiento de pagos: los clientes pagan al camarero en efectivo o con tu propio datáfono. No hay conexión con datáfonos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta BiteTwo?

Ahora mismo todas las funciones son gratuitas: sin cuota mensual, sin coste de alta, sin comisión por pedido y sin permanencia.

¿Los clientes necesitan una app?

No. Basta con un smartphone con cámara y navegador. Los clientes no se registran; dar su nombre es opcional.

¿Funciona BiteTwo si los clientes no quieren escanear?

Sí. En ese caso el personal introduce los pedidos en el sistema. Así puedes usar BiteTwo sin que ningún cliente escanee y ofrecer además los pedidos con el móvil.

¿Para qué negocios es BiteTwo?

Restaurantes, cafeterías, bares y cervecerías, pero también comida para llevar, food trucks, festivales, bodas y otros eventos.

¿Dónde se guardan los datos?

En servidores en Alemania. BiteTwo cumple el RGPD. Los clientes no tienen que dar ningún dato personal para pedir.

Conclusión

BiteTwo elimina los obstáculos habituales de los pedidos con código QR: sin costes, sin app, sin hardware y sin tener que cambiarlo todo de golpe. Pruébalo una noche y decide después.

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