QR-Code-Bestellung im Restaurant: So funktioniert BiteTwo

Personalmangel, steigende Kosten, volle Abende: Viele Gastronomen fragen sich, ob Gäste nicht vom eigenen Handy bestellen sollten. Doch die meisten Systeme dafür kommen mit Monatsgebühr, Provision auf jede Bestellung oder eigener Hardware. Und oft heißt es: alles oder nichts.

BiteTwo ist ein kostenloses QR-Code-Bestellsystem für Restaurants, Cafés, Bars und Events. Gäste bestellen und rufen die Bedienung vom eigenen Smartphone, und das Team verwaltet Tische, Bestellungen und Bedienungsrufe in Echtzeit. Dieser Artikel erklärt, wie das im Alltag funktioniert, was es kostet und wo seine Grenzen liegen.

Die wichtigsten Fakten

• Kosten: keine Monatsgebühr, keine Einrichtungsgebühr, keine Provision pro Bestellung, keine Vertragsbindung.
• Gäste: brauchen keine App und kein Konto. Sie bestellen im Browser.
• Hardware: keine. Ihr Team nutzt die Handys, Tablets oder Computer, die Sie schon haben.
• Einführung: Schritt für Schritt, denn das Personal kann jede Bestellung auch selbst aufnehmen.
• Bezahlung: Gäste zahlen wie gewohnt bei der Bedienung. Bargeld und Ihr Kartenterminal funktionieren weiter.
• Datenschutz: DSGVO-konform, Server in Deutschland, entwickelt von der MSL-Digital KG in Zwiesel.

So läuft ein Besuch ab

1. Sitzung öffnen: Die Bedienung fügt den Gast mit einem Tippen einem Tisch, der Bar oder einem Event hinzu. BiteTwo zeigt sofort einen QR-Code und einen 8-stelligen Code.
2. Scannen und bestellen: Der Gast scannt den Code mit der Handykamera. Die Speisekarte öffnet sich im Browser, mit Fotos, Beschreibungen, Preisen und aktueller Verfügbarkeit. Ein Tippen, und die Bestellung ist aufgegeben.
3. Echtzeit für alle: Die Bestellung erscheint sofort auf jedem Gerät des Teams. Auf seinem Handy sieht der Gast, ob sie angekommen ist, zubereitet oder serviert wurde.
4. Bedienung rufen und bezahlen: Mit einem Knopf ruft der Gast die Bedienung oder sagt „Ich möchte zahlen“.

Jeder Gast bekommt einen eigenen Code: Die Bedienung zeigt ihn auf ihrem Handy, der Gast scannt ihn.

Vier Gründe für BiteTwo

1. Kein Kostenrisiko

Weil es keine Monatsgebühr und keine Provision gibt, können Sie BiteTwo an einem normalen Abend im echten Betrieb ausprobieren, ohne Budgetentscheidung. Jede Bestellung behält ihre volle Marge.

2. Schritt für Schritt statt alles oder nichts

Das Personal kann jede Bestellung selbst im selben System eingeben. Gäste, die gern per Handy bestellen, tun das; alle anderen bestellen wie gewohnt bei der Bedienung. Sie können mit einem Tisch oder einem Abend beginnen. Niemand muss scannen, auch Stammgäste nicht.

Bestellungen von Gästen und vom Personal landen in derselben Live-Liste, auf jedem Tablet, Handy oder Computer.

3. Persönliche Codes statt Aufkleber auf dem Tisch

Viele Systeme kleben einen festen QR-Code auf den Tisch. Jeder kann ihn abfotografieren und später von zu Hause „bestellen“. Bei BiteTwo bekommt jeder Gast einen eigenen Code, der nach dem Besuch abläuft. Das verhindert Spaßbestellungen, und jede Bestellung gehört eindeutig zu einem Gast. So hat jeder seine eigene Rechnung. Wer einen Freund einladen möchte, überträgt ihm seine offenen Bestellungen, und der Freund muss zustimmen.

4. Nicht nur für Tische

Statt nur Tischen kennt BiteTwo Gruppen: die Bar, die Terrasse, Räume, Takeaway oder ein einmaliges Event wie eine Hochzeit oder ein Vereinsfest.

In 10 Minuten startklar

1. Registrieren (2 Minuten): Konto anlegen und den Namen Ihres Restaurants eingeben.
2. Speisekarte anlegen (5 Minuten): Speisen und Getränke mit Fotos, Preisen, Beschreibungen und Mehrwertsteuersatz pro Artikel.
3. Team einladen (3 Minuten): Personal per E-Mail einladen. Es meldet sich mit Einmalcode oder Passwort an.

Dann öffnen Sie die erste Gästesitzung und nehmen die erste Bestellung auf.

Was BiteTwo bewusst nicht tut

Damit Sie realistisch planen können:

• Keine Kasse: BiteTwo stellt keine Belege mit TSE aus. Es arbeitet neben Ihrer bestehenden Kasse, nicht statt ihr.
• Kein Küchendrucker: Bestellungen erscheinen auf den Bildschirmen des Teams, nicht auf Papier.
• Keine Zahlungsabwicklung: Gäste zahlen bei der Bedienung bar oder mit Ihrem eigenen Kartenterminal. Eine Anbindung an Kartenterminals gibt es nicht.

Häufige Fragen

Was kostet BiteTwo?

Alle Funktionen sind derzeit kostenlos: keine Monatsgebühr, keine Einrichtungsgebühr, keine Provision pro Bestellung, keine Vertragsbindung.

Brauchen Gäste eine App?

Nein. Ein Smartphone mit Kamera und Browser genügt. Gäste registrieren sich nicht; die Angabe eines Namens ist freiwillig.

Funktioniert BiteTwo, wenn Gäste nicht scannen wollen?

Ja. Das Personal nimmt die Bestellungen dann einfach selbst im System auf. Sie können BiteTwo also ganz ohne scannende Gäste nutzen und das Bestellen per Handy zusätzlich anbieten.

Für welche Betriebe ist BiteTwo gedacht?

Restaurants, Cafés, Bars und Biergärten, aber auch Takeaway, Foodtrucks, Festivals, Hochzeiten und andere Events.

Wo werden die Daten gespeichert?

Auf Servern in Deutschland. BiteTwo ist DSGVO-konform. Gäste müssen zum Bestellen keine personenbezogenen Daten angeben.

Fazit

BiteTwo räumt die üblichen Hürden der QR-Code-Bestellung aus dem Weg: keine Kosten, keine App, keine Hardware und kein Zwang, alles auf einmal umzustellen. Probieren Sie es an einem Abend aus und entscheiden Sie dann.

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