[{"data":1,"prerenderedAt":292},["ShallowReactive",2],{"\u002Fes\u002Fblog\u002Freservas-codigos-antispam-confirmacion":3,"author-bitetwo-team":228,"blog-slugs-es":249,"blog-alternates-\u002Fes\u002Fblog\u002Freservas-codigos-antispam-confirmacion":274},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"date":200,"description":201,"extension":202,"image":203,"meta":204,"navigation":205,"path":206,"readingTime":207,"relatedPosts":208,"seo":219,"seoDescription":220,"seoTitle":221,"stem":222,"tags":223,"translationKey":226,"__hash__":227},"blogEs\u002Fes\u002Fblog\u002Freservas-codigos-antispam-confirmacion.md","Así reservan los clientes: códigos de reserva, protección antispam y confirmación","bitetwo-team",{"type":8,"value":9,"toc":190},"minimark",[10,14,19,32,35,39,54,78,81,84,88,97,109,112,120,124,135,138,145,149,156,173,176,180,187],[11,12,13],"p",{},"Una página de reservas en línea es cómoda para los clientes y, a la vez, una puerta abierta a reservas falsas y mesas que se quedan vacías. BiteTwo ofrece dos formas de dejar reservar, y ambas se aseguran de que detrás de una reserva haya una persona real. Este artículo muestra la reserva paso a paso desde el lado del cliente.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"la-página-de-reservas","La página de reservas",[11,20,21,22,26,27,31],{},"Cada restaurante tiene su página de reservas en ",[23,24,25],"code",{},"\u002Freservations\u002Ftu-direccion",", la misma dirección que tu carta pública. Mientras los clientes pueden reservar, la carta pública muestra el botón ",[28,29,30],"strong",{},"Reservar mesa",".",[11,33,34],{},"El cliente elige el número de personas, un día y una de las horas libres. Según tus ajustes, elige también una zona o una mesa en el plano. Después introduce su nombre y su correo, y si quiere un teléfono y una nota como «trona». La página habla el idioma del cliente: español, inglés, alemán, francés, italiano, checo o portugués.",[15,36,38],{"id":37},"reservar-con-un-código","Reservar con un código",[11,40,41,42,45,46,49,50,53],{},"En el modo ",[28,43,44],{},"Clientes con código",", solo quien tiene un código tuyo ve las horas libres. Tú y tu personal creáis los códigos en la página ",[28,47,48],{},"Reservas",", en ",[28,51,52],{},"Códigos",":",[55,56,57,65,72],"ul",{},[58,59,60,61,64],"li",{},"un ",[28,62,63],{},"nombre",", por ejemplo «Habituales» o «Boda García»,",[58,66,67,68,71],{},"el ",[28,69,70],{},"número máximo de reservas"," (una, unas pocas o sin límite),",[58,73,74,75,31],{},"opcionalmente una fecha ",[28,76,77],{},"válido hasta",[11,79,80],{},"Cada código tiene 8 caracteres y se puede compartir como enlace que lo rellena. BiteTwo cuenta cuántas veces se ha usado, lo rechaza cuando está agotado o caducado, y puedes desactivar un código en cualquier momento. Las reservas con código quedan confirmadas al instante, porque el código ya te dice quién es el cliente.",[11,82,83],{},"Los códigos también valen en el modo público. Un cliente con código se salta la comprobación contra bots y el paso del correo.",[15,85,87],{"id":86},"reserva-pública-la-comprobación-invisible","Reserva pública: la comprobación invisible",[11,89,41,90,93,94,53],{},[28,91,92],{},"Todos en línea",", cualquiera puede reservar. Para frenar a los bots sin acertijos ni imágenes, BiteTwo usa una comprobación de ",[28,95,96],{},"prueba de trabajo",[98,99,100,103,106],"ol",{},[58,101,102],{},"Cuando el cliente envía la reserva, su navegador recibe una pequeña tarea del servidor.",[58,104,105],{},"La resuelve probando números hasta que un hash coincide. En un móvil tarda alrededor de un segundo; el cliente solo ve «Comprobando…».",[58,107,108],{},"El servidor comprueba la solución. Cada solución vale una sola vez y caduca a los diez minutos.",[11,110,111],{},"Para un cliente real, ese segundo no importa. Un bot que quiera crear cientos de reservas tiene que pagarlo en cada una. Además:",[55,113,114,117],{},[58,115,116],{},"un campo oculto del formulario detecta los bots sencillos, que reciben una respuesta normal mientras no se guarda nada,",[58,118,119],{},"un correo puede hacer como máximo 3 reservas públicas por hora, y una conexión a internet como máximo 10.",[15,121,123],{"id":122},"confirmar-por-correo","Confirmar por correo",[11,125,126,127,130,131,134],{},"Una reserva pública ",[28,128,129],{},"guarda primero la mesa 30 minutos",". El cliente recibe un correo con el botón ",[28,132,133],{},"Confirmar reserva",". Solo cuando lo toca queda confirmada. Si nadie confirma, BiteTwo cancela la reserva y la mesa vuelve a quedar libre. Así, una dirección inventada nunca bloquea una mesa mucho tiempo.",[11,136,137],{},"La confirmación necesita un toque en la página que abre el enlace. Por eso los programas de correo que revisan enlaces automáticamente no confirman la reserva por error.",[11,139,140,141,144],{},"Si elegiste ",[28,142,143],{},"Confirmar yo mismo cada reserva en línea",", la reserva confirmada llega como solicitud. Tu equipo la acepta o la rechaza en la página de reservas, y el cliente recibe un correo en ambos casos.",[15,146,148],{"id":147},"cambiar-o-cancelar","Cambiar o cancelar",[11,150,151,152,155],{},"Cada correo incluye el ",[28,153,154],{},"enlace personal"," del cliente. Con él, el cliente puede:",[55,157,158,161,167],{},[58,159,160],{},"ver su reserva con la hora, el número de personas y el estado,",[58,162,163,166],{},[28,164,165],{},"cambiar"," el día, la hora o el número de personas. BiteTwo vuelve a comprobar la nueva hora y mantiene la mesa si sigue libre,",[58,168,169,172],{},[28,170,171],{},"cancelar"," la reserva, para que la mesa quede libre para otros.",[11,174,175],{},"Esto funciona hasta la antelación que hayas fijado, por ejemplo 2 horas antes del inicio. Después, la página pide al cliente que llame al restaurante. El enlace solo muestra esa reserva, nunca tus notas internas ni otras reservas.",[15,177,179],{"id":178},"clientes-que-no-se-presentan-y-privacidad","Clientes que no se presentan y privacidad",[11,181,182,183,186],{},"Si un grupo no viene, el personal marca la reserva como ",[28,184,185],{},"no se presentó",", lo que libera la mesa. Cuando alguien vuelve a reservar con el mismo correo o teléfono, el personal ve cuántas veces no se presentó y decide qué hacer.",[11,188,189],{},"Los datos de contacto de los clientes solo se usan para su reserva. 90 días después de la visita, BiteTwo borra de la reserva el nombre, el correo, el teléfono y las notas.",{"title":191,"searchDepth":192,"depth":192,"links":193},"",2,[194,195,196,197,198,199],{"id":17,"depth":192,"text":18},{"id":37,"depth":192,"text":38},{"id":86,"depth":192,"text":87},{"id":122,"depth":192,"text":123},{"id":147,"depth":192,"text":148},{"id":178,"depth":192,"text":179},"2026-11-10","Qué pasa cuando un cliente reserva mesa con BiteTwo: reservar con un código, la comprobación invisible contra bots y la confirmación por correo de las reservas públicas, y cambiar o cancelar con el enlace personal.","md","\u002Fimages\u002Fblog\u002Fguest-orders-by-phone.jpg",{},true,"\u002Fes\u002Fblog\u002Freservas-codigos-antispam-confirmacion",6,[209,214],{"title":210,"slug":211,"description":212,"icon":213},"Reservas de mesa con BiteTwo: configuración y opciones para hosteleros","reservas-mesa-configuracion-restaurante","Activar las reservas, quién puede reservar, horario, duración, límites y horas bloqueadas.","CalendarClock",{"title":215,"slug":216,"description":217,"icon":218},"Cómo evitar los pedidos de broma con el código QR de la mesa","evitar-pedidos-falsos-codigo-qr","Por qué un código QR fijo invita a pedidos falsos y qué cambia un código personal para cada cliente.","ShieldCheck",{"title":5,"description":201},"Así reservan los clientes en BiteTwo: códigos de reserva, comprobación invisible de prueba de trabajo, confirmación por correo y cambios o cancelación en línea.","Reservas de mesa en línea sin 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